Notre avis de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 avril 2023

INTRODUCTION

StorageMart à votre confidentialité à cœur, nous nous engageons donc à utiliser de manière responsable toutes les données personnelles que vous nous fournissez. En tant que responsable du traitement des données, tous les renseignements personnels qui nous sont fournis seront traités conformément aux dispositions de toute loi applicable en matière de protection des données et comme précisé dans notre Politique de confidentialité et notre Énoncé sur la protection des renseignements personnels. Notre Politique de confidentialité et notre Énoncé sur la protection des renseignements personnels décrivent ce qui suit :

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ GÉNÉRALE ET ÉNONCÉ SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les informations que nous collectons
Notre utilisation des informations
Comment nous partageons ces informations
Nos délais de conservation
Notre utilisation des témoins
Nos rabais et promotions
Informations concernant les modifications apportées à la présente politique de confidentialité et au présent avis

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ GÉNÉRALE ET ÉNONCÉ SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Pour fournir nos services, il est nécessaire de collecter des informations auprès de vous, comme indiqué dans la présente politique de protection de la vie privée et dans l’avis. Nous pouvons le faire via notre site Web (ex. faire une « retenue » en ligne ou soumettre des renseignements sur les clients pour des communications par courriel, par téléphone ou par texto), par téléphone ou par communications, ou par des interactions en personne (p. ex. lorsque vous visitez un magasin pour signer un contrat de location ou de licence). Si vous entrez des informations de carte de crédit sur le domaine StorageMart, ces informations sont envoyées directement de votre navigateur au fournisseur de services tiers que nous utilisons pour gérer le traitement des cartes de crédit, et nous ne les stockez pas sur nos serveurs ou n’avez pas accès à ces informations. Le fournisseur de services n’est pas autorisé à utiliser les informations que vous lui transmettez sauf dans le seul but de traiter les cartes de crédit en notre nom.

EXÉCUTION D'UN BAIL OU D'UN CONTRAT DE LICENCE

Lors de l'exécution d'un bail ou d'un contrat de licence d'entreposage libre-service, nous recueillons les informations suivantes sur le client (ou l'entreprise) :

Nom
Adresse complète
Numéro(s) de téléphone
Adresse courriel
Date de naissance
Copie de pièce d'identité avec photo;
Renseignements concernant tout autre contact ou utilisateur autorisé (consultez la section « renseignements sur les autres contacts ou utilisateurs autorisés » pour plus d’informations)
Informations de paiement, y compris les informations bancaires ou de carte de crédit
Le cas échéant, les renseignements permettant d’identifier votre entreprise ou votre véhicule (ex. information pour remiser un véhicule ou accepter un colis en votre nom)
Enregistrements de vos interactions avec nous en tant que client contractuel.

RECOURS À NOS SERVICES PAR LE BIAIS DE NOTRE SITE WEB

Lorsque vous visitez notre site Web, vous pouvez nous fournir certaines informations afin de recevoir des communications concernant l'octroi d'une licence pour une unité d'entreposage libre-service, de « réserver » une unité ou d'octroyer une licence pour une unité d'entreposage libre-service en ligne. Afin de recevoir ces communications, nous pourrions vous demander de nous fournir les informations suivantes :

Nom
Adresse complète
Numéro(s) de téléphone
Adresse courriel
Date de naissance
Renseignements concernant tout autre contact ou utilisateur autorisé (consultez la section « renseignements sur les autres contacts ou utilisateurs autorisés » pour plus d’informations)
Informations de paiement, y compris les informations bancaires ou de carte de crédit
Les informations que vous nous fournissez concernant les préférences, les désirs ou les besoins de vos clients (par exemple. des informations pour remiser un véhicule ou accepter un colis en votre nom); si vous nous téléphonez ou nous envoyez un courriel, nous pouvons enregistrer toutes les données de téléphone ou d’appel que vous nous fournissez. Le recours à des tiers est parfois nécessaire pour nous aider à fournir ces services.

RECOURS À NOS SERVICES PAR LE BIAIS DE COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES OU PAR COURRIEL

Lorsque vous nous téléphonez ou nous envoyez un courriel, les communications avec vous (ex. appels téléphoniques, courriels et messages textes) peuvent être enregistrés à des fins de formation et de qualité. Lorsque vous visitez notre site Web, vous pouvez nous fournir certaines informations afin de recevoir des communications concernant l’octroi d’une licence pour une unité d’entreposage libre-service, de « réserver » une unité ou d’octroyer une licence pour une unité d’entreposage libre-service en ligne. Afin de recevoir ces communications, nous pourrions vous demander de nous fournir les informations suivantes :

Nom
Adresse complète
Numéro(s) de téléphone
Adresse courriel
Date de naissance
Renseignements concernant tout autre contact ou utilisateur autorisé (consultez la section « renseignements sur les autres contacts ou utilisateurs autorisés » pour plus d’informations)
Informations de paiement, y compris les informations bancaires ou de carte de crédit
Les informations que vous nous fournissez concernant les préférences, les désirs ou les besoins de vos clients (par exemple. des informations pour remiser un véhicule ou accepter un colis en votre nom); si vous nous téléphonez ou nous envoyez un courriel, nous pouvons enregistrer toutes les données de téléphone ou d’appel que vous nous fournissez. Le recours à des tiers est parfois nécessaire pour nous aider à fournir ces services.

PORTAIL DU COMPTE CLIENT

Sur le domaine StorageMart, vous avez la possibilité de créer un compte client en ligne à des fins de gestion de compte et de paiement. Si vous créez un compte, les informations suivantes sont accessibles via le portail de votre compte :

Renseignements complets sur le client
Renseignements concernant votre assurance ou couverture (le cas échéant)
Reçus de paiement
Historique du compte (ex. crédit, description du paiement et montants)
Factures courantes

RENSEIGNEMENTS COLLECTÉS AUTOMATIQUEMENT

Nous collectons et stockons automatiquement certains types d’informations sur votre utilisation de nos services, y compris des informations sur votre interaction avec les unités, les emplacements, le contenu et les services disponibles via StorageMart. Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des « témoins » et d’autres identifiants uniques, et nous obtenons certains types d’informations lorsque votre navigateur Web ou appareil accède à StorageMart et à d’autres contenus desservis par StorageMart ou au nom d’autres sites Web. Si vous visitez nos magasins, certaines données personnelles peuvent également être collectées à partir des systèmes d’entrée (p. ex. les claviers contrôlés par accès) ou la surveillance automatisée comme la télévision à circuit fermé (plus d’informations sur la conservation des enregistrements de vidéosurveillance situés au paragraphe cinq).

RENSEIGNEMENTS SUR LES AUTRES CONTACTS OU UTILISATEURS AUTORISÉS

En tant que client, vous pouvez nous fournir des renseignements concernant un ou plusieurs autres contacts ou utilisateurs autorisés. Avant de nous fournir les coordonnées de quelqu’un, tu dois vérifier avec lui qu’il est heureux d’être une personne de contact de rechange / un utilisateur autorisé et qu’il est heureux que tu nous fournisses ses coordonnées et, si c’est le cas, tu dois attirer son attention sur cette politique de confidentialité et cet avis. Si vous avez accepté d’être une autre personne à contacter ou un utilisateur autorisé pour l’un de nos clients, nous conserverons et traiterons vos données personnelles à ces fins et les dispositions pertinentes de cette politique de confidentialité et de cet avis s’appliqueront à vous.

La façon dont nous utilisons des informations

Nous ou des sociétés tierces dont nous retenons les services pour traiter des données en notre nom (plus d'informations sur le traitement des données par des tiers peuvent être trouvées ci-dessous) pouvons obtenir et utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

conclure un contrat avec vous pour l’utilisation de nos services
Exécuter des services conformément à notre bail ou à notre contrat de licence libre-service
Vous faire parvenir un avis conformément à notre bail ou contrat de licence d’entreposage libre-service ou aux réglementations applicables en matière d’entreposage libre-service
Fournir des services de paiement, notamment des factures, des reçus, des avis de retard de paiement ou des éléments similaires
Déterminer votre admissibilité à fournir des services de compte et d’entretien
Rendez notre site Web à votre disposition et répondez à l’achèvement de tout formulaire en ligne (par exemple, demande d’informations sur la location d’une unité de stockage automatique)
Sous réserve de votre consentement, vous fournir du contenu promotionnel (par courrier, courriel ou message texte)
Réaliser des études de marché
Utilisation de témoins et des informations collectées pour analyser l’utilisation de notre site Web et améliorer notre site Web (plus d’informations sur les témoins ci-dessous)
Respecter toutes obligations légales et lois.

OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous pouvons traiter vos données pour les raisons susmentionnées et pour les raisons suivantes :

Si elles sont requises pour effectuer des éléments nécessaires à l’exécution d’un contrat ou nécessaires pour amorcer le processus de signature d’un contrat
S’il est dans l’intérêt commercial légitime de traiter ces données et après une évaluation minutieuse pour offrir une protection appropriée de la vie privée
Si vous nous avez donné l'autorisation de le faire.

La façon dont nous partageons ces informations

Le siège social de StorageMart se trouve aux États-Unis et, à cette fin, les données sont stockées et accessibles aux États-Unis. La plupart des informations que nous collectons à propos de nos clients (qu’ils soient aux États-Unis, au Canada ou dans l’Espace économique européen) sont traitées en dehors des États-Unis, même si elles ne sont traitées qu’en interne par nous. Lorsque nous transférons ou traitons des données en dehors des États-Unis (y compris le Canada et l'EEE), nous prenons toutes les mesures requises par la loi pour garantir que des protections suffisantes sont en place pour sauvegarder vos données à caractère personnel, y compris, le cas échéant, en mettant en place des conditions contractuelles approuvées par les autorités réglementaires compétentes.

LES DONNÉES SONT PARTAGÉES AVEC DES TIERS COMME SUIT :

Nous pourrions partager vos données personnelles avec les entités suivantes :

Les services qui soutiennent nos opérations commerciales, telles que le traitement des paiements et les services technologiques (y compris la livraison de courrier électronique)
Les services d’assurance de tiers pour lesquels vous souscrivez un contrat
Toute personne que vous avez nommée en tant que titulaire de compte ou personne(s) légalement autorisée(s) à agir en votre nom.

Nous pourrions également partager vos renseignements personnels avec des tiers si nous sommes tenus de le faire afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin d'appliquer ou de faire respecter les autres conditions qui s'appliquent à notre relation, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos clients, de nous-mêmes ou d'autres personnes. Cela comprend l'échange de renseignements avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.

En outre, nous partagerons des informations personnellement identifiables si nous pensons en toute bonne foi que : (i) l'accès, l'utilisation, la préservation ou la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire pour satisfaire à toute loi applicable, procédure judiciaire (telle qu'une ordonnance d'un tribunal ou une assignation à comparaître), demande des forces de l'ordre ou des gouvernements autorités; (ii) une telle action est appropriée pour faire appliquer les termes de votre accord avec nous, y compris toute enquête sur des violations potentielles de celui-ci; (iii) une telle action est nécessaire pour détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière la fraude, la sécurité ou une violation de nos droits de propriété intellectuelle ou de la les droits de propriété d'autrui; ou (iv) une telle action est appropriée pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, autres utilisateurs du site Web, autres utilisateurs des services de notre société ou autres.

Nos délais de conservation

Nous ne conserverons vos données personnelles que tant que nous avons un intérêt commercial légitime ou une obligation légale de le faire, y compris pour ce qui suit :

Les informations sur nos clients sont conservées tant qu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat
Les enregistrements de vidéosurveillance sont conservés pendant un maximum de 30 jours, sauf s'ils sont nécessaires pour remplir des obligations légales ou pour des motifs d'intérêt commercial légitime (p. ex. pour enquêter sur une violation de notre bail ou contrat de licence d'entreposage libre-service).

Notre utilisation des témoins

Dans le cadre de notre engagement à fournir la meilleure expérience client possible, nous nous assurons de suivre les tendances en matière de développement Web qui peuvent nous aider à fournir une meilleure expérience utilisateur sur notre site Web. Vous pouvez lire notre Politique complète concernant les témoins en ligne.

Nos rabais et promotions

Les promotions peuvent être modifiées en tout temps en fonction des disponibilités et à notre discrétion. Offre valide sur certaines unités seulement. Cette offre s’applique uniquement aux frais de location. D’autres restrictions peuvent s’appliquer, y compris les taxes. Les promotions peuvent s’appliquer au mois suivant ou au reste du mois en cours, selon le jour de la location et les conditions locales. Consultez le contrat pour en savoir plus. Nous pouvons à tout moment proposer des remises supplémentaires, des ventes et des ventes à durée limitée.

La « Super vente printanière » 2020 n’est en vigueur que pour une durée limitée, soit du 19 au 31 mai 2020, dans la limite des disponibilités.

Changements apportés à la présente Politique de confidentialité et à l'Énoncé sur la protection des renseignements personnels

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité et cet Énoncé sur la protection des renseignements personnels à tout moment. Ces modifications seront publiées sur notre site Web. Vous pouvez également obtenir un exemplaire à jour de notre Politique de confidentialité et de notre Énoncé sur la protection des renseignements personnels en communiquant avec nous à l'adresse dpo@storage-mart.com. Si vous vous opposez à toute modification, veuillez communiquer avec nous.