Énoncé sur la protection des renseignements personnels de StorageMart

INTRODUCTION

StorageMart à votre confidentialité à cœur, nous nous engageons donc à utiliser de manière responsable toutes les données personnelles que vous nous fournissez. En tant que responsable du traitement des données, tous les renseignements personnels qui nous sont fournis seront traités conformément aux dispositions de toute loi applicable en matière de protection des données et comme précisé dans notre Politique de confidentialité et notre Énoncé sur la protection des renseignements personnels. Notre Politique de confidentialité et notre Énoncé sur la protection des renseignements personnels décrivent ce qui suit :

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ GÉNÉRALE ET ÉNONCÉ SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

1. Les informations que nous collectons
2. Notre utilisation des informations
3. Comment nous partageons ces informations
4. Nos délais de conservation
5. Notre utilisation des témoins
6. Nos rabais et promotions
7. Des renseignements concernant les changements apportés à la présente Politique de confidentialité et à l'Énoncé sur la protection des renseignements personnels

RGPD

8. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
9. Demandes, problèmes et plaintes (RGPD)
10. Communiquer avec StorageMart (GDPR)
11. Autres renseignements (GDPR)

CCPA

12. Droits et choix des consommateurs de Californie (CCPA)
13. Collecte de renseignements personnels auprès des résidents de la Californie
14. Demandes en vertu de la CCPA

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ GÉNÉRALE ET ÉNONCÉ SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les informations que nous collectons

Pour fournir nos services, il est nécessaire de recueillir des informations auprès de vous, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité et notre Énoncé sur la protection des renseignements personnels Nous pouvons le faire par l'intermédiaire de notre site Web (p. ex. en « réservant » une unité en ligne ou en soumettant des informations sur le client aux fins de communication par courriel, téléphone ou message texte), par téléphone ou par un autre moyen de communication, ou par des interactions en personne (p. ex. lorsque vous visitez notre établissement pour signer un contrat de location ou de licence). Si vous saisissez des informations de carte de crédit sur le domaine StorageMart, ces informations sont envoyées directement depuis votre navigateur au fournisseur de services tiers que nous utilisons pour gérer le traitement des cartes de crédit, et nous ne les stockons pas sur nos serveurs ni n'avons accès à ces informations. Le fournisseur de services n'est pas autorisé à utiliser les informations que vous lui transmettez sauf dans le seul but de traiter les cartes de crédit en notre nom.

EXÉCUTION D'UN BAIL OU D'UN CONTRAT DE LICENCE

Lors de l'exécution d'un bail ou d'un contrat de licence d'entreposage libre-service, nous recueillons les informations suivantes sur le client (ou l'entreprise) :
  • Nom;
  • Adresse complète;
  • Numéro(s) de téléphone;
  • Adresse courriel;
  • Date de naissance;
  • Copie de pièce d'identité avec photo;
  • Renseignements concernant tout autre contact ou utilisateur autorisé (consultez la section « Renseignements sur les autres contacts ou utilisateurs autorisés » pour plus d'informations);
  • Informations de paiement, y compris les informations bancaires ou de carte;
  • Le cas échéant, les renseignements permettant d'identifier votre entreprise ou votre véhicule;
  • (p. ex. information pour stocker un véhicule ou accepter un colis en votre nom);
  • Enregistrements de vos interactions avec nous en tant que client contractuel.

RECOURS À NOS SERVICES PAR LE BIAIS DE NOTRE SITE WEB

Lorsque vous visitez notre site Web, vous pouvez nous fournir certaines informations afin de recevoir des communications concernant l'octroi d'une licence pour une unité d'entreposage libre-service, de « réserver » une unité ou d'octroyer une licence pour une unité d'entreposage libre-service en ligne. Afin de recevoir ces communications, nous pourrions vous demander de nous fournir les informations suivantes :
  • Nom;
  • Adresse complète;
  • Numéro(s) de téléphone;
  • Adresse courriel;
  • Date de naissance;
  • Renseignements concernant tout autre contact ou utilisateur autorisé (consultez la section « Renseignements sur les autres contacts ou utilisateurs autorisés » pour plus d'informations);
  • Informations de paiement, y compris les informations bancaires ou de carte;
  • Renseignements concernant vos préférences, vos souhaits ou vos besoins en tant que client (p. ex. des informations permettant de stocker un véhicule ou d'accepter un colis en votre nom); Si vous téléphonez ou envoyez un courriel à StorageMart, nous pouvons enregistrer toutes les données téléphoniques ou d'appel que vous nous fournissez. Le recours à des tiers est parfois nécessaire pour nous aider à fournir ces services.

RECOURS À NOS SERVICES PAR LE BIAIS DE COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES OU PAR COURRIEL

Lorsque vous téléphonez ou envoyez un courriel à StorageMart, les communications avec vous (p. ex.  appels téléphoniques, courriels et messages textes) peuvent être enregistrés à des fins de formation et de qualité. Lorsque vous visitez notre site Web, vous pouvez nous fournir certaines informations afin de recevoir des communications concernant l'octroi d'une licence pour une unité d'entreposage libre-service, de « réserver » une unité ou d'octroyer une licence pour une unité d'entreposage libre-service en ligne. Afin de recevoir ces communications, nous pourrions vous demander de nous fournir les informations suivantes :
  • Nom;
  • Adresse complète;
  • Numéro(s) de téléphone;
  • Adresse courriel;
  • Date de naissance;
  • Renseignements concernant tout autre contact ou utilisateur autorisé (consultez la section « Renseignements sur les autres contacts ou utilisateurs autorisés » pour plus d'informations);
  • Informations de paiement, y compris les informations bancaires ou de carte;Renseignements concernant vos préférences, vos souhaits ou vos besoins en tant que client (p. ex. des informations permettant de stocker un véhicule ou d'accepter un colis en votre nom).

PORTAIL DU COMPTE CLIENT

  • Renseignements complets sur le client;
  • Renseignements concernant votre assurance ou couverture (le cas échéant);
  • Reçus de paiement;
  • Historique du compte (p. ex. crédit, description et montant des paiements);
  • Factures courantes.

RENSEIGNEMENTS COLLECTÉS AUTOMATIQUEMENT

Si vous visitez nos magasins, certaines données personnelles peuvent également être collectées à partir de systèmes d'entrée (par exemple, des claviers à accès contrôlé) ou d'un système de surveillance automatisé tel que la télévision en circuit fermé (pour plus d'informations sur la conservation des enregistrements de la télévision en circuit fermé, voir le paragraphe 5). Nous utilisons ce qui est couramment appelé des « témoins » à l'échelle de notre site Web pour suivre différentes activités, par exemple pour déterminer les pages les plus utilisées et les possibilités d'amélioration. Les témoins sont de petits fichiers texte utilisés par la plupart des sites Web et navigateurs (par exemple, les ordinateurs de bureau ou les téléphones mobiles) pour suivre les pages visitées et d'autres informations clés sur l'expérience des utilisateurs.

RENSEIGNEMENTS SUR LES AUTRES CONTACTS OU UTILISATEURS AUTORISÉS

En tant que client, vous pouvez nous fournir des renseignements concernant un ou plusieurs autres contacts et/ou utilisateurs autorisés. Avant de nous fournir des renseignements à propos d'une personne, vous devez vérifier auprès d'elle qu'elle accepte d'être un contact ou un utilisateur autorisé et qu'elle consent à ce que vous nous divulguiez ces informations. Si c'est le cas, vous devez porter cette Politique de confidentialité et cet Énoncé sur la protection des renseignements personnels à son attention. Si vous avez accepté d'être un contact ou un utilisateur autorisé pour l'un de nos clients, nous conserverons et traiterons vos données personnelles à ces fins et les dispositions pertinentes de cette Politique de confidentialité et de cet Énoncé s'appliqueront à vous.

Notre utilisation des informations

Nous ou des sociétés tierces dont nous retenons les services pour traiter des données en notre nom (plus d'informations sur le traitement des données par des tiers peuvent être trouvées ci-dessous) pouvons obtenir et utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :
  • conclure un contrat avec vous pour nos services;
  • Exécuter des services conformément à notre bail ou à notre contrat de licence d'entreposage libre-service;
  • Vous faire parvenir un avis conformément à notre bail ou contrat de licence d'entreposage libre-service ou aux réglementations applicables en matière d'entreposage libre-service;
  • Fournir des services de paiement, notamment des factures, des reçus, des avis de retard de paiement ou des éléments similaires;
  • Déterminer votre admissibilité à fournir des services de compte et d'entretien;
  • Mettre notre site Web à votre disposition et répondre à tout formulaire en ligne (p. ex. demande d'informations sur la location d'une unité d'entreposage);
  • Sous réserve de votre consentement, vous fournir du contenu promotionnel (par courrier, courriel ou message texte);
  • Réaliser des études de marché;
  • Recourir à des témoins pour analyser l'utilisation de notre site Web et l'améliorer (plus d'informations sur les témoins ci-dessous);
  • Respecter toutes obligations légales et lois.

OBJECTIFS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous pouvons traiter vos données pour les raisons susmentionnées et pour les raisons suivantes :
  • Si elles sont requises pour effectuer des éléments nécessaires à l'exécution d'un contrat ou nécessaires pour amorcer le processus de signature d'un contrat;
  • S'il est dans l'intérêt commercial légitime de StorageMart de traiter ces données et après une évaluation minutieuse pour offrir une protection appropriée de la vie privée;
  • Si vous nous avez donné l'autorisation de le faire.

Comment nous partageons ces informations

Le siège social de StorageMart se trouve aux États-Unis et, à cette fin, les données sont stockées et accessibles aux États-Unis. La plupart des informations que nous collectons à propos de nos clients (qu'ils soient aux États-Unis, au Canada ou dans l'Espace économique européen) sont traitées en dehors des États-Unis, même si elles ne sont traitées qu'en interne par StorageMart. Lorsque nous transférons ou traitons des données en dehors des États-Unis (y compris au Canada et dans l'EEE), nous prenons toutes les mesures requises par la loi pour nous assurer que des protections suffisantes sont en place pour protéger vos données personnelles, y compris lorsque les autorités réglementaires compétentes l'approuvent, le cas échéant.

LES DONNÉES SONT PARTAGÉES AVEC DES TIERS COMME SUIT :

Nous pourrions partager vos données personnelles avec les entités suivantes :
  • Les services qui soutiennent nos opérations commerciales, tels que le traitement des paiements et les services technologiques (y compris la livraison de courrier électronique);
  • Les services d'assurance de tiers pour lesquels vous souscrivez un contrat;
  • Toute personne que vous avez nommée en tant que titulaire de compte ou personne(s) légalement autorisée(s) à agir en votre nom.
Nous pourrions également partager vos renseignements personnels avec des tiers si nous sommes tenus de le faire afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin d'appliquer ou de faire respecter les autres conditions qui s'appliquent à notre relation, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos clients, de nous-mêmes ou d'autres personnes. Cela comprend l'échange de renseignements avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.

Nos délais de conservation

Nous ne conserverons vos données personnelles que tant que nous avons un intérêt commercial légitime ou une obligation légale de le faire, y compris pour ce qui suit :
  • Les informations sur nos clients sont conservées tant qu'elles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat;
  • Les enregistrements de vidéosurveillance sont conservés pendant un maximum de 30 jours, sauf s'ils sont nécessaires pour remplir des obligations légales ou pour des motifs d'intérêt commercial légitime (p. ex. pour enquêter sur une violation de notre bail ou contrat de licence d'entreposage libre-service).

Notre utilisation des témoins

Dans le cadre de notre engagement à fournir la meilleure expérience client possible, nous nous assurons de suivre les tendances en matière de développement Web qui peuvent nous aider à fournir une meilleure expérience utilisateur sur notre site Web. Vous pouvez lire notre Politique complète concernant les témoins en ligne.

Nos rabais et promotions

Les promotions peuvent être modifiées en tout temps en fonction des disponibilités et à la discrétion de StorageMart. Offre valide sur certaines unités seulement. Cette offre s'applique uniquement aux frais de location. D'autres restrictions peuvent s'appliquer, y compris les taxes. Les promotions peuvent s'appliquer au mois suivant ou au reste du mois en cours, selon le jour de la location et les conditions locales. Consultez le contrat pour en savoir plus. StorageMart peut proposer des remises, des rabais et des soldes à durée limitée supplémentaires à tout moment.
  • La « Super vente printanière » 2020 n’est en vigueur que pour une durée limitée, soit du 19 au 31 mai 2020, dans la limite des disponibilités.

Changements apportés à la présente Politique de confidentialité et à l'Énoncé sur la protection des renseignements personnels

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité et cet Énoncé sur la protection des renseignements personnels à tout moment. Ces modifications seront publiées sur notre site Web. Vous pouvez également obtenir un exemplaire à jour de notre Politique de confidentialité et de notre Énoncé sur la protection des renseignements personnels en communiquant avec nous à l'adresse dpo@storage-mart.com. Si vous vous opposez à toute modification, veuillez communiquer avec nous.

RGPD

Cette Politique de confidentialité et cet Énoncé sur la protection des renseignements personnels entrent en vigueur à compter du 25 mai 2018.

Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, en certaines circonstances, par la loi, possédez les droits suivants :
  • Demander l'accès à vos renseignements personnels (souvent connue sous le nom de « demande d'accès par les personnes concernées »), ce qui vous permet de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement;
  • Demander la correction des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ce qui vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet;
  • Demander la suppression de vos renseignements personnels, ce qui vous permet de nous demander d'effacer ou de supprimer des renseignements personnels lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de cesser de traiter des renseignements personnels lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime et que quelque chose à propos de votre situation particulière vous pousse à vous opposer au traitement en raison de ce motif;
  • Demander la restriction du traitement de vos renseignements personnels, ce qui vous permet de nous demander de suspendre le traitement des renseignements personnels vous concernant, par exemple, si vous voulez que nous établissions leur exactitude ou la raison de leur traitement;
  • Demander le transfert de vos renseignements personnels à une autre partie.
Si vous souhaitez passer en revue, confirmer, corriger ou demander la suppression de vos renseignements personnels, vous opposer au traitement de vos données personnelles, ou nous demander de transférer une copie de vos renseignements personnels à une autre partie, veuillez utiliser les coordonnées indiquées au paragraphe 10 de la présente Politique. Vous n'aurez aucuns frais à payer pour accéder à vos renseignements personnels (ou pour exercer l'un de vos autres droits). Cependant, nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est clairement non fondée ou excessive. Nous pourrions aussi refuser de nous conformer à votre demande dans de telles circonstances. Il se peut que nous devions vous demander des renseignements précis pour nous aider à confirmer votre identité et votre droit d'accès aux informations (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une autre mesure de sécurité appropriée pour garantir que vos renseignements personnels ne sont pas divulgués à une personne qui n'a pas le droit de les consulter.

Demandes, problèmes et plaintes (RGPD)

Dans le cas peu probable où vous auriez des doutes sur la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous comme indiqué au paragraphe 10. Si vous déposez une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, elle sera traitée conformément à notre procédure de traitement des plaintes. Si vous êtes un citoyen de l'Union européenne et que nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre plainte, vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information. Veuillez consulter https://ico.org.uk/for-the-public/raising-concerns/ pour obtenir de plus amples renseignements.

Communiquer avec StorageMart (GDPR)

Si vous avez besoin de communiquer avec nous à propos de cette Politique de confidentialité et de cet Énoncé sur la protection des renseignements personnels, ou pour toute question relative aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, vous pouvez le faire par l'intermédiaire de notre délégué à la protection des données personnelles à l'adresse dpo@storage-mart.com ou par la poste à Délégué à la protection des données personnelles, Ingleby HouseCrowhurst Road, Brighton BN1 8AF.

Autres renseignements (GDPR)

Nous espérons que le contenu de cette Politique de confidentialité et de cet Énoncé sur la protection des renseignements personnels répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser à propos des renseignements personnels que nous pouvons détenir à votre sujet et sur ce que nous pouvons en faire. Toutefois, si vous avez d'autres questions, commentaires ou demandes, veuillez communiquer avec nous comme décrit au paragraphe 10 ci-dessus. Pour les citoyens de l'Union européenne, bien que cette Politique de confidentialité et cet Énoncé sur la protection des renseignements personnels constituent un résumé général de vos droits légaux en ce qui concerne les renseignements personnels, il s'agit d'une banche très complexe du droit. Vous trouverez plus d'informations sur vos droits juridiques sur le site Web du Commissaire à l'information à l'adresse https://ico.org.uk/for-the-public/.

Version publiée le 25 mai 2018.

Politique de confidentialité en vertu de la CCPA (résidents de Californie uniquement)

DROITS ET CHOIX DES CONSOMMATEURS CALIFORNIENS

Si vous êtes un résident de Californie, la loi californienne vous permet de demander des informations concernant ce qui suit :
  • Les catégories de renseignements personnels (telles que définies par la loi californienne applicable) que nous recueillons, vendons ou divulguons;
  • Les fins auxquelles les catégories de renseignements personnels que nous recueillons sont utilisées;
  • Les sources d'information à partir desquelles nous recueillons des renseignements personnels;
  • Des éléments précis de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.
En outre, si vous résidez en Californie, vous pouvez :
  • Refuser la vente ou la divulgation de vos renseignements personnels dans certaines circonstances;
  • Refuser de recevoir des communications commerciales de notre part. Toutefois, vous pourriez toujours recevoir des communications administratives concernant nos services;
  • Vous inscrire à certains programmes d'incitation financière que nous pouvons offrir en lien avec la collecte, la vente ou la suppression de vos renseignements personnels;
  • Demander la suppression de vos renseignements personnels par nous et nos fournisseurs de services dans certaines circonstances.
Vous ne ferez l'objet d'aucune discrimination pour avoir exercé vos droits en vertu de la California Consumer Privacy Act. Notre Politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse suivante : https://www.storage-mart.com/about-us/privacy-policy.

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DE RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Nous avons énuméré ci-dessous les renseignements personnels que nous avons pu recueillir auprès des résidents de Californie au cours des 12 derniers mois.

Catégorie de renseignements personnels que nous pouvons collecter.: Identifiants

  • Les catégories de sources à partir desquelles nous pouvons obtenir vos « Identifiants » comprennent les suivantes : directement auprès des consommateurs
  • Les objectifs de la collecte de vos « Identifiants » comprennent les suivants : pour vous aider à créer, à conclure et à appliquer les conditions de notre bail.

Catégorie de renseignements personnels que nous pouvons collecter : Activité Internet/électronique

  • Les catégories de sources à partir desquelles nous pouvons obtenir votre « Activité Internet/électronique » comprennent les suivantes : directement auprès des consommateurs
  • Les objectifs de la collecte de votre « Activité Internet/électronique » sont les suivants : améliorer notre expérience client. Marketing.

Catégorie de renseignements personnels que nous pouvons collecter : Données géolocalisées

  • Les catégories de sources à partir desquelles nous pouvons obtenir vos « Données géolocalisées » comprennent les suivantes : directement auprès des consommateurs
  • Les objectifs de la collecte de votre « Données géolocalisées » sont les suivants : améliorer notre expérience client. Marketing.
Voici des informations concernant la vente ou le partage de vos renseignements personnels.

Vente et partage de vos renseignements personnels

  • Catégories de tiers auxquels nous pouvons vendre vos renseignements personnels : Nous ne vendons pas de renseignements personnels à des tiers.
  • Catégories de tiers avec lesquels nous pouvons autrement partager vos renseignements personnels : Fournisseurs d'analyses de données

DEMANDES EN VERTU DE LA CCPA

Vous pouvez faire des demandes relatives à vos droits de la protection des renseignements personnels en Californie en cliquant sur les liens suivants :
  • Accès à mes renseignements personnels : http://www.requesteasy.com/5e0a-8417;
  • Suppression de mes renseignements personnels : http://www.requesteasy.com/5e0a-8417;
  • Interdiction de vente de mes renseignements personnels : http://www.requesteasy.com/5e0a-8417;
Vous pouvez également faire ces demandes en composant le 866 350-5900.

Veuillez noter que nous n'acceptons ni ne traitons les demandes soumises par d'autres moyens (p. ex. par télécopieur, réseaux sociaux, courriel, etc.).

Lorsque vous déposez une demande, nous pouvons vous demander de fournir des informations aux fins de vérification, telles que votre nom, adresse courriel ou numéro de téléphone. Nous étudierons les informations fournies et pouvons demander des informations supplémentaires par courriel ou par d'autres moyens afin de confirmer que nous interagissons avec la bonne personne. Veuillez également noter que le dépôt d'une telle demande ne garantit pas la suppression ou l'élimination complète ou exhaustive des renseignements personnels ou du contenu que vous avez pu publier, et qu'il peut y avoir des circonstances dans lesquelles la loi ne nous oblige pas à répondre à votre demande.

Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous comme indiqué ci-dessus.

Entête « Do Not Track »

StorageMart ne prend pas actuellement de mesures pour répondre aux signaux « Do Not Track » des navigateurs, car aucune norme uniforme pour répondre à de tels signaux n'a été développée à ce jour.

Date de création de la Politique de confidentialité en vertu de la CCPA : 31 décembre 2019