Paiement de votre unité d'entreposage

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de notre cycle de facturation, des méthodes de paiement et de la façon de mettre en place le paiement automatique.

Facturation

Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?

Aux États-Unis et au Canada, nous acceptons les cartes MasterCard, Visa, Discover et American Express.

Au Royaume-Uni, nous acceptons les cartes MasterCard et Visa.

Est-ce que vous remboursez ou calculez au prorata de la date du déménagement ?

Tous nos baux sont mensuels et nous ne calculons pas au prorata de la date du déménagement. Si vous avez déménagé avant le premier du mois, vous ne recevrez pas de facture pour ce mois.

Quel préavis dois-je donner pour déménager ?

Vous devrez donner un avis avant le premier jour du mois au cours duquel vous avez l’intention de déménager.

À quelle fréquence mon tarif sera-t-il augmenté ?

De temps en temps, il peut y avoir un ajustement minimal de votre tarif de location. Nous nous efforçons d’offrir les tarifs les plus concurrentiels, mais nous voulons aussi maintenir les meilleures installations de l’industrie.

Quels sont les modes de paiement que vous prenez ? Puis-je payer par chèque ?

Votre paiement StorageMart peut se faire par chèque, carte de crédit, carte de débit ou en argent comptant. Vous pouvez également vous inscrire pour le paiement automatique. Si vous êtes un client canadien, veuillez contacter le gestionnaire de l’établissement concernant le traitement des cartes de débit.

Comment puis-je gérer mes méthodes de paiement ?

Gérez vos modes de paiement en vous connectant à votre compte dans le coin supérieur droit du site. Une fois dans le compte, allez dans « Paramètres » et sélectionnez « Mes méthodes de paiement ». De là, vous pouvez ajouter ou supprimer les méthodes de paiement sur votre compte.

Puis-je faire un paiement automatique ?

StorageMart offre et recommande le paiement automatique. C’est facile à mettre en place et c’est la meilleure façon de rester à jour avec votre compte. Vous pouvez configurer le paiement automatique avec le gestionnaire de l’établissement lorsque vous louez, ou en vous connectant à « Mon compte » dans le coin supérieur droit de notre site Web. Une fois connecté, sélectionnez « Mes unités » dans la barre de navigation. De là, vous pouvez activer, désactiver ou gérer votre paiement automatique.

Que faire s'il y a une urgence ou des difficultés et que je ne peux pas payer ?

En cas d’urgence ou de difficultés, veuillez communiquer avec votre gestionnaire d’établissement.

Quand dois-je payer ma location ?

Vos frais de location sont toujours dus le premier du mois.

Que se passe-t-il si le premier du mois est un week-end ou un jour férié et que le bureau est fermé ? Dois-je quand même payer avant le premier ?

Oui. Le loyer est dû le premier du mois. Vous pouvez payer en ligne, mettre en place un système de paiement automatique ou payer un jour d’avance. Notre centre de service à la clientèle est également disponible pour prendre le paiement tous les jours, sauf à Noël.

Puis-je payer ma facture en ligne ?

Absolument ! Il suffit de se connecter à « Mon compte » dans le coin supérieur droit du site. À partir de l’écran principal, faites défiler l’écran jusqu’à la section « Paiement ». Utilisez la liste déroulante pour sélectionner ou ajouter votre mode de paiement. Ensuite, utilisez la liste déroulante « Montant du paiement » pour sélectionner « Solde dû » ou « À venir » et choisissez ensuite le nombre de mois que vous souhaitez payer. Une fois que vous avez décidé du montant de votre paiement et du montant à payer, cliquez sur « Payer maintenant » et le paiement sera traité.

Comment puis-je effectuer un paiement ?

Cliquez simplement sur « Mon compte » dans le coin supérieur droit pour vous connecter à votre compte et effectuer un paiement. Nous offrons également le paiement automatique pour que vous n’ayez pas à vous soucier de votre facture chaque mois. Si vous préférez, vous pouvez toujours vous présenter à l’établissement pendant les heures de bureau pour payer en personne.

Quand le premier paiement est-il dû ?

Vous pouvez gagner du temps le jour où vous apportez vos biens en louant en ligne et en effectuant le paiement à ce moment-là. Si vous préférez, vous pouvez payer au bureau, sur place, pendant le processus d’enregistrement. Après cela, les paiements sont dus le premier du mois.

PAIEMENT TARDIF

Puis-je faire un paiement partiel ?

Non, StorageMart ne fait pas de rapport aux bureaux de crédit.

Y a-t-il un délai de grâce ?

Non, le loyer est dû le 1er de chaque mois. Veuillez vérifier votre bail pour plus d’informations concernant le processus de retard de paiement.

Et si je ne peux pas payer ma facture ?

Si vous n’êtes pas en mesure de payer votre facture le premier du mois, communiquez avec le gestionnaire de l’établissement dès que possible.

Que se passe-t-il si mon loyer est en retard ?

Le loyer est dû le 1er de chaque mois. Consultez les directives de votre pays, État ou province et veuillez vérifier votre bail pour plus d’informations concernant le processus de retard.

Que se passe-t-il si mes biens sont mis aux enchères ?

Nous n’avons pas l’intention de vendre vos biens aux enchères. Vous serez averti plusieurs fois avant qu’une vente aux enchères n’ait lieu, ce qui vous laissera le temps nécessaire pour régler vos impayés.

Quand ont lieu vos ventes aux enchères de casiers d'entreposage ?

Il n’y a pas de calendrier pour les enchères; elles ne sont faites qu’au besoin. Veuillez communiquer avec votre établissement local pour savoir où il affiche ses renseignements sur les enchères.
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