Garder vos biens en sécurité compte plus que tout pour vous et pour nous.

Nous savons que vous nous faites confiance en choisissant d’entreposer vos biens chez StorageMart et nous prenons cette responsabilité au sérieux. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes sur la sécurité chez StorageMart.

Sécurité

Ai-je besoin de mon propre cadenas ?
Votre unité doit être verrouillée. Pour votre commodité, vous pouvez acheter un cadenas dans votre magasin StorageMart. Les cadenas sont conçus pour fonctionner parfaitement avec nos unités, et cela vous évite de devoir en trouver et en acheter un avant d’apporter vos biens.

Quel type de cadenas me faut-il ?
La plupart de nos unités sont mieux verrouillées avec un cadenas à disque, en vente dans nos établissements. Bien que d’autres types de verrous fonctionnent, la conception du cadenas à disque aide à dissuader quelqu’un de le couper.

Avez-vous des caméras vidéo ?
StorageMart dispose de caméras de sécurité dans la plupart de ses installations.

Qui aura accès à mon unité ?
Selon les exigences du bail de StorageMart, seul le titulaire du bail, voire tout utilisateur autorisé sur le bail, peut avoir accès à votre unité d’entreposage.

Qu'est-ce que la saisie au clavier ?
La plupart de nos installations sont entourées d’une barrière. Pour accéder aux bâtiments d’entreposage, les utilisateurs doivent passer par un portail d’accès équipé d’un clavier. Les autres installations sont des bâtiments qui ont un accès par clavier pour entrer dans la zone d’entreposage. Les clients de StorageMart reçoivent un numéro d’identification personnel (PIN) unique pour accéder à l’installation.

Les unités sont-elles sécuritaires ?

Soyez assuré que votre unité d’entreposage est bien éclairée, clôturée et surveillée par vidéo. Nous avons aussi un clavier d’entrée, donc seuls le personnel et les autres clients peuvent entrer.

J'ai perdu ma clé, que dois-je faire ?

Si vous avez perdu la clé de votre unité, veuillez vous arrêter au bureau de l’établissement pendant les heures d’ouverture afin que le responsable de l’emplacement puisse vous aider à retrouver l’accès à votre unité.

ACCÈS PORTAIL

Comment puis-je entrer mon code de barrière ?
Suivez les instructions sur le clavier pour entrer votre code. Pour la plupart de nos barrières, vous devrez entrer votre numéro d’unité suivie du carré (#), ainsi que votre code à quatre chiffres puis entrer *.

Si vous avez des problèmes pour accéder à votre unité, veuillez contacter le responsable de l’installation.

Que signifie ce code d'erreur lorsque j'entre le code de la porte ?
Un message d’erreur « temps écoulé » se produit en dehors des heures d’accès à la porte.

Le message « accès refusé » se produit en cas de solde en retard.

Si vous avez des problèmes d’accès à votre unité de stockage, veuillez contacter le gestionnaire de l’établissement ou notre service à la clientèle 24/7.

Pourquoi mon code de barrière ne me laisse pas sortir ?
Vous devez entrer votre code de porte avant d’entrer dans l’installation; vous ne pouvez pas suivre une autre personne. Si vous ne vous enregistrez pas à l’entrée, le code ne fonctionnera pas à la sortie.

Offrez-vous un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ?

Plusieurs de nos installations sont accessibles 24 heures sur 24 sur demande; veuillez communiquer avec le gestionnaire de l’établissement.

Puis-je changer mon mot de passe ou mon code de barrière ?

Veuillez communiquer avec le gestionnaire de l’établissement pour modifier votre mot de passe ou votre code de porte.
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