En ligne ou en personne, gérez votre compte à votre gré.

Avec nos sympathiques gérants de magasins, notre service à la clientèle 24 h/24, 7 jours/7 et notre portail d’accès pratique, il y a bien des façons de gérer votre compte StorageMart. Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions les plus courantes sur la gestion de votre compte.

Mise à jour du compte

Comment puis-je changer le nom associé à mon compte ?
Si vous souhaitez changer le nom de votre compte, veuillez vous adresser au responsable de l’établissement.

Comment puis-je changer de dimension ?
Veuillez contacter le gestionnaire de l’établissement et il travaillera avec vous pour trouver l’unité d’entreposage qui convient à vos besoins.

Comment puis-je consulter ou imprimer ma facture ou mon reçu ?

Vous pouvez consulter ou imprimer une facture ou un reçu en vous connectant à votre compte dans le coin supérieur droit du site. Une fois dans votre compte, en cliquant sur « Voir la facture », vous pourrez voir votre facture actuelle. Faites défiler vers le bas pour voir les reçus. Vous pouvez également consulter les factures antérieures et tous les reçus à partir de « Mes unités » et en faisant défiler vers le bas.

Comment puis-je gérer le paiement automatique ?

Gérez le paiement automatique en vous connectant à « Mon compte » dans le coin supérieur droit de notre site Web. Une fois connecté, sélectionnez « Mes unités » dans la barre de navigation. De là, vous pouvez activer, désactiver ou gérer votre paiement automatique.

Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer un utilisateur autorisé ?

Vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des utilisateurs autorisés sur votre compte en vous connectant à « Mon compte » dans le coin supérieur droit du site Web. De là, allez à « Mes unités » dans la navigation et faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Autoriser les utilisateurs ». Sélectionnez « Ajouter un utilisateur autorisé » pour ajouter un utilisateur supplémentaire à votre compte. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. Une fois qu’un utilisateur autorisé a été ajouté, vous pouvez le modifier ou le supprimer en sélectionnant le bouton approprié.

À noter que, pour le moment, la possibilité de modifier un code de porte dans le portail des locataires n’est pas fonctionnelle, et vous devez entrer votre code de porte existant dans ce champ.

Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer un contact secondaire à mon compte ?
Vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des utilisateurs autorisés sur votre compte en vous connectant à « Mon compte » dans le coin supérieur droit du site. De là, allez à « Paramètres » dans la navigation et faites défiler vers le bas pour sélectionner « Mes contacts secondaires ». Sélectionnez « Ajouter un contact » pour ajouter un contact supplémentaire à votre compte. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. Une fois qu’un contact a été ajouté, vous pouvez le modifier ou le supprimer en sélectionnant le bouton approprié.

Comment puis-je obtenir une copie de mon contrat de location ?

Vous pouvez obtenir une copie de votre contrat de location en vous connectant à « Mon compte » dans le coin supérieur droit du site. Une fois connecté, naviguez jusqu’à « Mes unités », puis faites défiler vers le bas jusqu’à « Documents ». De là, vous pouvez visualiser et imprimer une copie de votre bail et de l’information sur la couverture de la valeur.
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