Comment fonctionne l’entreposage libre-service?

Que vous utilisiez StorageMart pour la première fois ou que vous soyez simplement curieux du fonctionnement, vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées sur l’entreposage libre-service en général et ses procédures.

Questions générales d’entreposage

Comment puis-je louer une unité d'entreposage?

Vous pouvez louer une unité d’entreposage sur le site Web de StorageMart, en personne, pendant les heures de bureau de l’établissement ou en nous appelant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Pour louer en ligne et trouver un établissement près de chez vous, vous pouvez faire une recherche par ville ou par code postal. Sélectionnez l’unité en fonction de la taille et des caractéristiques dont vous avez besoin (utilisez notre guide de dimension si vous n’êtes pas sûr de la grandeur que vous recherchez), puis suivez les indications pour confirmer la transaction.

Si vous appelez ou passez nous voir, nos experts en entreposage se feront un plaisir de vous aider dans le processus de location.

Quelle que soit la façon dont vous préférez louer, il suffit de passer au bureau de l’installation le jour où vous apportez vos biens pour signer votre bail et fournir une pièce d’identité avec photo valide.

Puis-je louer un entrepôt libre-service pour une autre personne?

Non, vous ne pouvez pas louer une unité d’entreposage pour une autre personne. Cette personne doit se présenter pour signer le bail.

Est-ce qu'il y a des restrictions sur ce que je peux entreposer ?

Nous n’autorisons pas les denrées périssables comme la nourriture, les choses qui dégagent une odeur nocive, les produits inflammables ou les explosifs. Pour une liste complète de ce qui est ou n’est pas permis en entreposage, veuillez consulter les parties 9 et 13 du bail. Si vous avez des questions sur des articles particuliers, veuillez communiquer avec le gestionnaire de votre établissement.

L'unité est-elle entièrement fermée ? Est-ce que les gens peuvent voir mes biens ?

Les entrepôts StorageMart sont entièrement fermés; les autres ne peuvent pas voir vos biens tant que la porte est fermée.

Comment puis-je faire une demande de don ou de commandite d'entreprise ?

StorageMart offre ou commandite des espaces d’entreposage à une variété d’organismes de bienfaisance dans le monde entier. Soumettez une demande sur notre page "Store it Forward" pour voir si votre organisme de bienfaisance enregistré est admissible.

Et si de l'eau s'infiltre dans mon unité ?

S’il y a de l’eau dans votre unité, veuillez contacter le responsable des lieux dès que possible.

Est-ce que je peux vivre dans une unité d'entreposage?

Non, vous n’êtes pas autorisé à vivre dans une unité d’entreposage. Aussi tentant que cela puisse paraître au niveau des coûts, c’est illégal et non sécuritaire.

Qu'est-ce qui nous distingue de la concurrence ?

Nos installations sont propres et bien éclairées. Nous offrons un service à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nous ne demandons jamais de dépôt et nous soutenons des organismes de bienfaisance nationaux et locaux grâce à notre initiative "Store if Forward".

StorageMart est également une entreprise privée avec des valeurs familiales. Un chef de file dans l’industrie, StorageMart s’efforce d’offrir des installations d’entreposage modernes, un service à la clientèle impeccable et un processus de location sans tracas.

Puis-je réserver un entrepôt à court terme ?

Oui. Tous nos baux sont mensuels et se renouvellent le premier du mois.

Puis-je gagner du temps en réservant en ligne ?

Vous gagnerez du temps le jour où vous apportez vos biens en réservant en ligne dès aujourd’hui. N’oubliez pas de vous présenter au bureau pour une vérification rapide ce jour-là.

Puis-je louer un espace d'entreposage en ligne sans me présenter en personne ?

Vous économiserez temps et argent en louant en ligne, mais vous devez vous présenter au bureau de l’établissement pour vous enregistrer le jour où vous apportez vos biens. Si vous avez complété le processus de location en ligne et soumis le paiement, vous n’aurez qu’à fournir une copie de votre pièce d’identité et à signer le bail.

Ai-je besoin d'une carte de crédit pour réserver une unité ?

Vous n’avez pas besoin de carte de crédit. Vous pouvez réserver une unité d’entreposage en ligne aujourd’hui et payer au bureau, sur place, lors de votre enregistrement le jour où vous apportez vos biens.

Quelle est la politique d'annulation de StorageMart ?

Veuillez communiquer avec le gestionnaire de l’établissement pour annuler une unité ou nous aviser de votre départ.

Puis-je modifier la taille de mon unité d'entreposage plus tard ?

Absolument ! Nous sommes heureux de vous aider à choisir une autre unité si vos besoins ont changé. Il suffit de vous présenter à l’établissement pendant les heures de bureau.

Comment puis-je laisser un avis ?

Nous encourageons les clients à laisser un avis sur Google ou Yelp. Nous apprécions toujours les commentaires honnêtes de nos clients.

Qu'est-ce qu'une unité de qualité supérieure ?

De multiples facteurs entrent en jeu pour déterminer si une unité est de qualité supérieure, comme la climatisation ou la proximité de l’entrée ou des ascenseurs. Renseignez-vous auprès du gestionnaire de l’établissement; il se fera un plaisir de vous présenter les options pour vous aider à trouver la solution d’entreposage qui vous convient.

Quelle est la durée minimale du bail ?

Tous nos baux sont mensuels et se renouvellent le premier du mois.

Puis-je déplacer mes biens d'un StorageMart à un autre ?

Absolument. Veuillez noter que les prix varient d’un entrepôt à l’autre en fonction des unités vacantes dans chaque succursale, de sorte que votre prix actuel ne sera pas transféré. Informez le gérant de votre établissement actuel de votre intention de déplacer vos biens dans un autre entrepôt de StorageMart et, dans la plupart des cas, il pourra aussi vous aider à louer une unité dans le nouvel emplacement.

Exigez-vous une assurance ?

StorageMart exige que tous les clients aient une preuve d’assurance ou choisissent notre option de couverture. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une police d’assurance, notre option de couverture est la façon la plus pratique de respecter cette disposition. Cette couverture vous est offerte gratuitement pour le mois au cours duquel vous apportez vos biens. Veuillez communiquer avec le gestionnaire de l’établissement pour en savoir plus.

Combien coûte une couverture?

Nous offrons une variété de forfaits de protection de valeur, sans franchise, selon le montant de protection dont vous avez besoin. Cette couverture est gratuite pour le mois au cours duquel vous apportez vos biens.
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